Najczęściej zadawane pytania:

1) Jak bezpieczne jest moje zamówienie online?

Odp .: Podczas zakupów online przy użyciu karty kredytowej wszystkie informacje są wprowadzane na bezpieczną stronę internetową SSL. Twoje dane są następnie szyfrowane SSL i wysyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy kart kredytowych, gdzie Twoja karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane.

Informacje o Twojej karcie kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.

Jeśli zdecydujesz się użyć PayPal, wszystkie informacje pozostają w systemie PayPal i podlegają ich protokołom szyfrowania i bezpieczeństwa. Nie mamy dostępu do żadnych danych PayPal oprócz adresu e-mail klienta.

2) Jakie metody płatności akceptujesz?

Odp .: Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX), płatności PayPal i Apple Pay.

Nie akceptujemy czeków osobistych, przekazów pieniężnych, bezpośrednich przelewów bankowych, płatności kartą debetową ani gotówki przy odbiorze.

Wszystkie zamówienia w USD (dolar amerykański). Podczas gdy zawartość Twojego koszyka będzie wyświetlana w lokalnej walucie, będziesz płacić przy użyciu USD według najbardziej aktualnego kursu wymiany.

3) Kiedy mogę spodziewać się mojej paczki?

A: Plus i Minus Co.. współpracuj z globalnymi kupcami i rzemieślnikami, aby zapewnić Ci najlepsze ceny i najciekawsze produkty. 

Nasz system jest wysoce zautomatyzowany, a Ty otrzymasz wiadomość e-mail i SMS (jeśli podasz numer telefonu komórkowego, kiedy Twoje zamówienie zostanie przetworzone. Możesz śledź swoje zamówienie online zobaczyć postęp.  

Wysyłamy w dowolne miejsce na świecie, więc zależy to od kraju zamieszkania, a nie wszystkie nasze towary wysyłane są z tego samego miejsca, takiego jak Tybet, Stany Zjednoczone, Chiny, Europa, Tajlandia itp. Może to zająć od 7 do 30 dni. średni. Zależy to w dużym stopniu od zwyczajów celnych i procesu importu w Twoim kraju. Poniżej znajdują się najbardziej typowe ramy czasowe dla Twojego regionu. 

• USA:Średnio od 5 do 35 dni 
• Kanada:Średnio od 5 do 35 dni
• Europa:Średnio od 10 do 35 dni
• Australia:Średnio od 8 do 30 dni
• Wszyscy inni:Średnio od 30 do 60 dni

 * Należy pamiętać, że w tym czasie, gdy wpływają na łańcuchy dostaw z powodu problemów związanych z Covid-19, całkowity czas wysyłki może być nieco dłuższy ze względu na opóźnienia pocztowe i przewoźnika.

4) Złożyłem zamówienie Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem?

Odp .: upewnij się, że Twój adres e-mail jest poprawny podczas składania zamówienia. Prosimy sprawdzić folder SPAM lub JUNK, aby zobaczyć, czy wysłano tam wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jeśli w ogóle nic od nas nie otrzymałeś, być może wprowadziłeś nieprawidłowy adres e-mail, prześlij nam wiadomość e-mail na adres support@plusminusco.com  z numerem zamówienia, a my zajmiemy się tym za Ciebie.

5) Kiedy mogę oczekiwać informacji o śledzeniu? Nie otrzymałem żadnych wiadomości e-mail z powiadomieniem o potwierdzeniu zamówienia lub śledzeniu. Gdzie mogę to uzyskać?

Odp .: Zwykle przewoźnicy aktualizują swój system powoli (może minąć kilka dni, zanim otrzymasz śledzenie, a samo aktualizacja również zajmuje trochę czasu). Wszyscy nasi globalni dostawcy zapewniają numery monitorowania, oferujemy 100% gwarancję satysfakcji.

6) Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Odp .: Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi szczegółami zamówienia i unikalnym identyfikatorem zamówienia. Możesz kliknąć „Śledź moje zamówienie"  w prawym górnym rogu, obok „Moje konto”i zacznij śledzić swoje zamówienie. 

Pamiętaj, że gdy paczka jest w tranzycie z jednej lokalizacji do innej lokalizacji / kraju, status zamówienia może potrwać kilka dni, dlatego prosimy o cierpliwość. 

7) Polityka zwrotów/wymiany

A: Otrzymałeś koszulkę, która nie pasuje do ciebie? Po prostu sięgnij, a my zajmiemy się Tobą. Wystarczy, że wyślesz go na nasz adres tutaj w Stanach Zjednoczonych. Po zwrocie zwrócimy Ci pieniądze i możesz ponownie zamówić w żądanym rozmiarze. PROSZĘ ZAPOZNAĆ SIĘ Z NASZĄ SZCZEGÓŁOWĄ POLITYKĄ ZWROTÓW DLA KAŻDEGO PRZEDMIOTU. 

8) Czy będziesz współpracować z blogerami, znanymi z mediów społecznościowych, modelkami itp.?

Odp .: Zasadniczo tak, prześlij nam swoje informacje, konta w mediach społecznościowych i wszelkie inne pomocne informacje na adres support@plusminusco.com i sprawdzimy to. Możesz także rzucić okiem na nasze Program partnerski. 

9) Czy przyjmujecie zamówienia hurtowe? 

Odp .: W zależności od wielkości zamówienia i rodzaju działalności jest to możliwe. Napisz do nas na adres admin@plusminusco.com

 

10) Do jakich lokalizacji wysyłasz przesyłki?

Na szczęście dla Ciebie, obecnie oferujemy bezpłatną wysyłkę na cały świat przy każdym zamówieniu! Skorzystaj z tej promocji przed jej zakończeniem (zwykle oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień o wartości powyżej 150 USD). Pakujemy i wysyłamy zamówienia do prawie każdego kraju na całym świecie, ale czas tranzytu będzie różny w zależności od lokalizacji. 

11) Ile czasu zajmuje dostarczenie zamówienia po wysłaniu?

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane tak szybko, jak to możliwe, za pośrednictwem wielu naszych krajowych i międzynarodowych magazynów, w zależności od najszybszej metody wysyłki dostępnej w Twojej lokalizacji. Przetworzenie zamówienia zajmuje nam zazwyczaj 2-5 dni roboczych. Typowy czas dostawy wynosi od 10 do 20 dni roboczych. W zależności od Twojej lokalizacji możesz otrzymać przedmioty znacznie wcześniej. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu w naszym pracowitym sezonie, ponieważ opóźnienia pocztowe są poza naszą kontrolą. Dodatkowe czynniki, takie jak odległość, zwyczaje i klęski żywiołowe, mogą powodować dalsze opóźnienia pocztowe. Informacje o śledzeniu, w tym przewoźnikach, są dostarczane z każdym zamówieniem. Każde zamówienie jest gwarantowane, jeśli Twoja paczka nie dotrze, masz prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany. Skontaktuj się z support@yplusminusco.com, aby uzyskać dodatkową pomoc w tej sprawie. 

12) Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?

Numery śledzenia zostaną wysłane, gdy tylko będziemy mogli wysłać Twoje zamówienie. Czasami mogą wystąpić dodatkowe opóźnienia, na które nie mamy wpływu, takie jak opóźnienia pocztowe lub kontrole celne. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.

13) Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie zaginie w poczcie? 

Każde zamówienie zostanie wysłane z możliwością śledzenia przesyłki i obsługi, aby zapobiec zagubieniu paczek. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zatrzymane w urzędzie celnym, zagubione w transporcie lub z jakiegokolwiek powodu zwrócone do nas, mamy Twoje plecy! Usługa pocztowa jest poza naszą kontrolą, gdy Twoja paczka opuści nasz magazyn. Jednak w takich przypadkach, ponieważ paczki są ubezpieczone, wyślemy Ci nową paczkę z priorytetową wysyłką i pełnym śledzeniem, jeśli to możliwe. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i zwrotów, aby dowiedzieć się, kiedy mogą one mieć zastosowanie w sytuacjach związanych z wysyłką. Należy pamiętać, że może upłynąć trochę czasu, zanim nasz system wyświetli aktualizacje dotyczące miejsca przewozu paczki, ponieważ polegamy na różnych przewoźnikach pocztowych, którzy aktualizują status, gdy paczka jest w tranzycie. 

14) Czy są jakieś ukryte opłaty celne lub podatki importowe?

Wszystkie ceny na naszej stronie internetowej są wyświetlane w USD (i walutach lokalnych, jeśli dotyczy) z całkowitym pokryciem wszystkich podatków w dniu nasz koniec. Jednak w zależności od Twojej lokalizacji i przepisów w Twojej okolicy, możesz być zobowiązany do zapłaty ceł i podatków po otrzymaniu zamówienia. Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą zostać naliczone, gdy zamówienie dotrze do miejsca docelowego, które jest określane przez lokalny urząd celny. Poszukaj dodatkowych wskazówek na podstawie Twojej lokalizacji i powiązanych przepisów importowych. Zapłata tych opłat i podatków jest Twoją odpowiedzialnością i nie będzie przez nas pokrywana. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez dział celny w Twoim kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

15) Przedłużone opóźnienia

W niektórych przypadkach czas dostawy może potrwać dłużej niż zgodnie z naszymi zasadami. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci rozwiązać każdą sytuację, nad którą mamy kontrolę.