FAQ (często zadawane pytania)
Najczęściej zadawane pytania:
1) Jak bezpieczne jest moje zamówienie online?
Odp .: Podczas zakupów online przy użyciu karty kredytowej wszystkie informacje są wprowadzane na bezpieczną stronę internetową SSL. Twoje dane są następnie szyfrowane SSL i wysyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy kart kredytowych, gdzie Twoja karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane.
Informacje o Twojej karcie kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.
Jeśli zdecydujesz się użyć PayPal, wszystkie informacje pozostają w systemie PayPal i podlegają ich protokołom szyfrowania i bezpieczeństwa. Nie mamy dostępu do żadnych danych PayPal oprócz adresu e-mail klienta.
2) Jakie metody płatności akceptujesz?
Odp .: Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX), płatności PayPal i Apple Pay.
Nie akceptujemy czeków osobistych, przekazów pieniężnych, bezpośrednich przelewów bankowych, płatności kartą debetową ani gotówki przy odbiorze.
Wszystkie zamówienia w USD (dolar amerykański). Podczas gdy zawartość Twojego koszyka będzie wyświetlana w lokalnej walucie, będziesz płacić przy użyciu USD według najbardziej aktualnego kursu wymiany.
3) Kiedy mogę spodziewać się mojej paczki?
A: Plus i Minus Co.. współpracuj z globalnymi kupcami i rzemieślnikami, aby zapewnić Ci najlepsze ceny i najciekawsze produkty.
Nasz system jest wysoce zautomatyzowany, a Ty otrzymasz wiadomość e-mail i SMS (jeśli podasz numer telefonu komórkowego, kiedy Twoje zamówienie zostanie przetworzone. Możesz śledź swoje zamówienie online zobaczyć postęp.
Wysyłamy w dowolne miejsce na świecie, więc zależy to od kraju zamieszkania, a nie wszystkie nasze towary wysyłane są z tego samego miejsca, takiego jak Tybet, Stany Zjednoczone, Chiny, Europa, Tajlandia itp. Może to zająć od 7 do 30 dni. średni. Zależy to w dużym stopniu od zwyczajów celnych i procesu importu w Twoim kraju. Poniżej znajdują się najbardziej typowe ramy czasowe dla Twojego regionu.
- USA:Średnio od 5 do 35 dni
- Kanada:Średnio od 5 do 35 dni
- Europa:Średnio od 10 do 35 dni
- Australia:Średnio od 8 do 30 dni
- Wszyscy inni:Średnio od 30 do 60 dni
* Należy pamiętać, że w tym czasie, gdy wpływają na łańcuchy dostaw z powodu problemów związanych z Covid-19, całkowity czas wysyłki może być nieco dłuższy ze względu na opóźnienia pocztowe i przewoźnika.
4) Złożyłem zamówienie Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem?
Odp .: upewnij się, że Twój adres e-mail jest poprawny podczas składania zamówienia. Prosimy sprawdzić folder SPAM lub JUNK, aby zobaczyć, czy wysłano tam wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli w ogóle nic od nas nie otrzymałeś, być może wprowadziłeś nieprawidłowy adres e-mail, prześlij nam wiadomość e-mail na adres support@plusminusco.com z numerem zamówienia, a my zajmiemy się tym za Ciebie.
5) Kiedy mogę oczekiwać informacji o śledzeniu? Nie otrzymałem żadnych wiadomości e-mail z powiadomieniem o potwierdzeniu zamówienia lub śledzeniu. Gdzie mogę to uzyskać?
Odp .: Zwykle przewoźnicy aktualizują swój system powoli (może minąć kilka dni, zanim otrzymasz śledzenie, a samo aktualizacja również zajmuje trochę czasu). Wszyscy nasi globalni dostawcy zapewniają numery monitorowania, oferujemy 100% gwarancję satysfakcji.
6) Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Odp .: Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi szczegółami zamówienia i unikalnym identyfikatorem zamówienia. Możesz kliknąć „Śledź moje zamówienie" w prawym górnym rogu, obok „Moje konto”i zacznij śledzić swoje zamówienie.
Pamiętaj, że gdy paczka jest w tranzycie z jednej lokalizacji do innej lokalizacji / kraju, status zamówienia może potrwać kilka dni, dlatego prosimy o cierpliwość.
7) Polityka zwrotów/wymiany
A: Otrzymałeś koszulkę, która nie pasuje do ciebie? Po prostu sięgnij, a my zajmiemy się Tobą. Wystarczy, że wyślesz go na nasz adres tutaj w Stanach Zjednoczonych. Po zwrocie zwrócimy Ci pieniądze i możesz ponownie zamówić w żądanym rozmiarze. PROSZĘ ZAPOZNAĆ SIĘ Z NASZĄ SZCZEGÓŁOWĄ POLITYKĄ ZWROTÓW DLA KAŻDEGO PRZEDMIOTU.
8) Czy będziesz współpracować z blogerami, znanymi z mediów społecznościowych, modelkami itp.?
Odp .: Zasadniczo tak, prześlij nam swoje informacje, konta w mediach społecznościowych i wszelkie inne pomocne informacje na adres support@plusminusco.com i sprawdzimy to. Możesz także rzucić okiem na nasze Program partnerski.
9) Czy przyjmujecie zamówienia hurtowe?
Odp .: W zależności od wielkości zamówienia i rodzaju działalności jest to możliwe. Napisz do nas na adres admin@plusminusco.com
10) Do jakich lokalizacji wysyłasz przesyłki?
11) Ile czasu zajmuje dostarczenie zamówienia po wysłaniu?
12) Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
13) Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie zaginie w poczcie?
Należy pamiętać, że może upłynąć trochę czasu, zanim nasz system wyświetli aktualizacje dotyczące miejsca przewozu paczki, ponieważ polegamy na różnych przewoźnikach pocztowych, którzy aktualizują status, gdy paczka jest w tranzycie.
14) Czy są jakieś ukryte opłaty celne lub podatki importowe?